Köpvillkor för tonelab.se (Sverige)
Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor avses med:
- Ångerrätt: den tidsperiod då konsumenten kan frånträda sitt köp enligt lag.
- Konsument: en fysisk person som köper varor för privat bruk via distansavtal.
- Dag: kalenderdag.
- Entreprenör: tonelab, den juridiska person som säljer produkter via distansförsäljning.
- Distansavtal: ett avtal som ingås mellan tonelab och konsumenten genom organiserad distansförsäljning (t.ex. via webbshop).
- Varaktigt medium: alla sätt som gör det möjligt att lagra information, t.ex. e-post.
- Allmänna villkor: dessa köpvillkor.
Artikel 2 – Företagsuppgifter
E-post: support@tonelab.se
Artikel 3 – Tillämplighet
Dessa villkor gäller för alla beställningar som görs via tonelab.se.
Innan ett köp slutförs får konsumenten ta del av villkoren. Om det inte är praktiskt möjligt anges hur de kan erhållas kostnadsfritt.
Eventuella särskilda villkor för en produkt går före dessa allmänna villkor om de är mer fördelaktiga för konsumenten.
Artikel 4 – Erbjudanden
- Om ett erbjudande är tidsbegränsat framgår detta tydligt.
- Alla erbjudanden är icke-bindande och kan ändras.
- Produktbilder och beskrivningar är vägledande. Mindre avvikelser kan förekomma.
Artikel 5 – Avtalets ingående
Avtalet är bindande när kunden har slutfört en beställning och fått en orderbekräftelse.
tonelab förbehåller sig rätten att kontrollera beställningens giltighet, exempelvis genom betalningskontroll. Vid misstanke om felaktigheter kan beställningen nekas.
Artikel 6 – Ångerrätt
- Konsumenten har 30 dagars ångerrätt från den dag varan mottagits. För varor köpta på REA gäller 14 dagars ångerrätt.
- Produkten ska returneras i originalförpackning.
- Om varan har använts mer än vad som behövs för att undersöka den, dras värdeminskningen av från återbetalningen, upp till hela varans värde.
- Konsumenten står själv för returfrakten.
- Vid godkänd retur återbetalas beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
- Reklamationsrätt gäller alltid (se artikel 9).
För att påbörja retur kontakta oss på: support@tonelab.se.
Skicka därefter alltid spårningsnumret till support@tonelab.se.
Artikel 7 – Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) exklusive moms. Konsumenten står som importör och betalar importmoms, samt eventuella tullavgifter och hanteringsavgifter, vid leverans.
Artikel 8 – Betalning
Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan (exempelvis Klarna och kortbetalning).
Vid utebliven betalning kan påminnelseavgifter och indrivningskostnader tillkomma.
Artikel 9 – Reklamation
- Reklamationsrätt gäller i 3 år enligt konsumentköplagen.
- Reklamation ska göras skriftligen så snart felet upptäcks.